作者：乔山办公网日期：
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遇到同样问题，重新修复、安装都不行，不知道与缓存或信任中心的设置有没有关系，但是领导的电脑又不能随便试，楼主如果解决了的话，给个参考哦。
你有可能禁用了链接到Office.com。到信任中心，隐私，第一个选项勾选上即可。
以百office 2010以例
打开一个空白的文度档，知在【文件】道-----【新建】
或者专到这里下载：属https://templates.office.com/templates?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN
关闭防火墙试试