作者：乔山办公网日期：
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1、右键单击桌面的空白区域, 选择 "新建", 然后首先创建一个版 Word 文件
2、转到 Word 主界面, 然后单击上面菜单栏中的 "开发工具" 选项
3、转到开发工具界面, 然后单击下一个面菜单中的 "文档模板权"
4、转到模板外接程序 "属性" 对话框, 然后单击文档模板右侧的 "选用"
5、然后, 在弹出文档模板路径文件夹下, 找到 "正常"。Dotm "模板, 将其删除, 并解决问题
打开后，在界面下方会百提示软件鉴别出的编码错误，需要记住位置(例子中是40591956)，右小角会随着光标显示位置信息。右侧是一堆代码度，左边是对代码进行分段的结果。我们要做的就是结合文件显示的错误信息和word中错误信息，找到错误代码位置，这通过点击左侧的不同的段判定。(一般都在最问后的w:body，点击加号可以打开扩展菜单)
当点击到某一段，在右小角显示的位置数字(该数答字为该段起始位置的信息)仅比目标数字大一点，可确定目标错误代内码就在 上一段 中。点击段号，把内容复制下来。然后直接在通过压缩文件打开的word中，容打开document.xml，查找(ctrl+F)查找复制的错误代码，然后删除。
解决的办法和步骤：
方法1、工具→选项→文件位置，白框内的“用户模抄板”项后面有个文件路径，打开此文件夹，删除 normal.dot 即可（如果这个办法不行可以参看方法3）。
方法2、点击“开始”，在“运行”中输入“winword /a”可以启动word，此时不会有无法打开对话框出现，将word文档另存一下知，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择【是】即可。
方法3、找到C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates，在这里找到normal文件后将其删除即道可（用户名就是你的电脑帐号）。
我遇到的是这个情百况，用的word2010版。
出现诸度如此类问题，别着急，很可能是保存出了问题。
1.打开知道word 新建一个空白页
2.点击文件→信息→版本内→恢复未保存文档→打开依据下图找到容你想恢复的文件打开就好啦